Meningkatkan kemampuan alias skill para
mekaniknya ternyata jadi salah satu upaya PT Astra Daihatsu Motor (ADM)
untuk menyempurnakan layanan purnajual. Maka minggu lalu ADM
menggelar Daihatsu National Technical Skill Contest di Daihatsu
Technical Training Center, Jakarta.
"Melalui kontes ini, kami berharap kemampuan para teknisi di bengkel
resmi Daihatsu yang ada di Indonesia dapat meningkat. Program ini
merupakan wujud komitmen Daihatsu untuk terus meningkatkan kualitas
layanannya pada bidang purnajual," kata Technical Service Division Head
Anjar Rosjadi di Jakarta pada Rabu.
Acara yang rutin digelar
setiap dua tahun ini digelar untuk ke-31 kalinya dengan mengusung tema
“Enhance CS Through Quality Service Improvement & Excellent
Operation”.
Kontes diadakan untuk mengapresiasi dan memotivasi para teknisi, foreman(kepala regu), dan service advisor dalam meningkatkan kualitas kemampuan teknis (technical skill) para
teknisi Daihatsu. Selain itu, acara tersebut juga memberikan kesempatan
berharga bagi setiap peserta dalam merintis karirnya bersama
Daihatsu. Tercatat, total peserta sebanyak 461 teknisi yang mendaftar
dari 118 bengkel Daihatsu yang ada di Indonesia.
Babak penyisihan
dilakukan secara bertahap mulai dari pengujian materi secara teori dan
praktik baik di tingkat regional maupun nasional. Kontes ini
menghasilkan 24 finalis yang berhak maju ke babak final di Jakarta.
Tujuan
Akhir penyelenggaraan kompetisi adalah untuk membentuk mekanik yang
handal untuk meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan bengkel
Daihatsu.