Daihatsu menerima penghargaan bergengsi dari JD Power Asia Pacific, karena berhasil menempati posisi tertinggi dalam Sales Satification Index (SSI) atau
index kepuasan pelanggan saat melakukan proses pembelian mobil.
Berdasarkan survey yang dilakukan JD Power Asia Pascific dengan
melibatkan 2.805 responden pemilik kendaraan baru untuk periode
pembelian Oktober 2011 hingga Juni 2012, Daihatsu meraih nilai tertinggi
780 dari nilai rata-rata indusri 773.
Penghargaan diberikan
oleh Rajeev Nair selaku Direktur JD Poiwer Asia Pacific kepada Suparno
Djasmin, Chief Executive Officer (CEO) PT Astra International
Tbk-Daihatsu Sales Opration. Di Ballroom Hotel Mandarin, Jakarta.
Penilaian dilakukan berdasarkan tujuh aspek penilaian yang meliputi
proses pengiriman, waktu pengiriman, kesepakatan yang diperoleh,
fasilitas dealer, tenaga pemasaran, penanganan dokumen dan proses awal
penjualan. Berdasarkan ketujuh poin tersebut Daihatsu berhasil menjadi
brand terbaik yang memberikan pelayanan paling memuaskan kepada
pelanggannya.
"Hasil survey ini membuktikan kepercayaan
masyarakat Indonesia terhadap pelayanan yang diberikan Daihatsu. Kami
akan terus memperbaiki pelayanan, karena tingkat kepuasan pelanggan akan
terus naik. Kami ingin Daihatsu bisa menjadi sahabat bagi masyarakat
Indonesia,"ujar Suparno Djasmin, CEO PT. Astra Operational Tbk -
Daihatsu Sales Operation.